Le petit glossaire du Consultant en référencement payant 

Lexique du consultant SEA

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A/B testing

Technique webmarketing consistant à proposer plusieurs variantes de pages web aux visiteurs d’un site pour évaluer l’influence de certains paramètres sur la performance de la page.
T

Actions / conversions

Nombre d’actions réalisées par les internautes sur le site. Cela peut être un achat, un formulaire rempli, un document téléchargé, …

z

AdWords

Service de publicité proposé par Google qui permet à tous d’apparaître dans les liens sponsorisés du réseau recherche ou display. Adwords facture ses clients au « clic ». Il ne faut pas confondre Adwords et Adsense, ce dernier permettant aux propriétaires de sites de générer des revenus en insérant des liens publicitaires dans leurs pages.

w

Backlink

Un backlink (BL pour les intimes) est un lien placé sur un site qui pointe vers votre propre site. Le fait qu’un site soit cité par plusieurs autres sites est considéré par les moteurs de recherche modernes (Google en tête) comme une forme de « vote » et améliore donc votre positionnement dans les résultats de recherche. Les liens entrants peuvent provenir de divers sources : annuaires, sites amis ou partenaires, agrégateurs de flux, communiqués de presse, etc.

I

C.P.A. (Coût Par Acquisition)

L’annonceur ne paye que lorsque le prospect effectue une action (achat, demande de devis, etc.) en fonction d’un montant prédéterminé.

C.P.C. (Coût Par Clics)

Une fois que l’attention est captée, la marque va chercher à mettre en place des campagnes plus performantes en terme de ROI. Elle paye pour chaque clic quelque soit le nombre de formats diffusés. Le nombre de clic souhaités et le montant prédéfini de chaque clic permettra de déterminer le budget à prévoir pour l’ensemble de la campagne.

T

C.P.L. (Coût Par Lead)

Afin de recruter des prospects au meilleur coût, l’annonceur peut mettre en place des campagnes destinées à obtenir ses coordonnées via généralement le remplissage d’un formulaire ou un appel téléphonique (call back), consécutif à un clic sur un levier (display, e-mail, etc.). Il paye pour chaque formulaire rempli dans le cas présent.

C.P.M. (Coût Pour Mille)

Lorsqu’une entreprise n’est pas encore connue de sa cible, elle souhaite alors propager sa marque, ses produits pour mieux attirer l’attention. Elle optera alors pour une campagne de branding calculée au coût pour mille impressions consistant à acheter un volume de messages publicitaires diffusés. Ce mode a un ROI faible.

Call to Action

Un Call to Action (Appel à l’action) est un élément d’une page web dont l’objectif est d’inciter l’utilisateur à réaliser une action. Cet élément peut par exemple prendre la forme d’un bouton, d’une image ou d’un lien.

Campagnes

C’est le premier niveau d’organisation d’un compte Google Ads. C’est à ce niveau que l’on attribue les budgets journaliers. Les campagnes sont choisies en fonction d’un secteur ou groupe de produits que nous souhaitons couvrir (par exemple : les produits agricoles, les produits industriels etc.). Ces campagnes sont elles-mêmes subdivisées en sous-groupe appelés les groupes d’annonces.

k

Display

Le terme de publicité display désigne les formes de publicité digitale utilisant des éléments graphiques (bannières, pavés, habillage, etc) ou vidéos. Le display est ce qu’on appelait simplement avant « publicité sur Internet » ou « publicité online ». L’usage du terme display est apparu lorsqu’il a fallu distinguer la publicité de type graphique des annonces de type liens commerciaux. On distingue généralement le display « classique » du display vidéo et celui affiché sur ordinateurs de celui diffusé sur mobiles et tablettes. On notera qu’au niveau des chiffres du SRI, les opérations spéciales digitales sont également considérées comme du display.

Entonnoir de conversion (funnel)

Dans le domaine du web analytics, un entonnoir de conversion (également appelé funnel) permet d’analyser la progression à chaque étape d’un utilisateur dans son cheminement vers un objectif : inscription à une newsletter, achat, demande de devis…

Exclusion terme de recherche

C’est l’action de de retirer la diffusion de ses annonces dans le cas de diffusion d’un mot clé qui n’est pas pertinent.

Google Analytics

Google Analytics est un logiciel en mode SAAS (c’est à dire accessible uniquement par le web) dédié au suivi statistique de l’activité d’un site web. Il permet ainsi d’avoir une vision globale du nombre de visiteurs, de leur provenance, de leur profil et de leur comportement sur le site.

Groupes d’annonces

Dépendant d’une campagne, les groupes d’annonces permettent d’ajouter un niveau d’organisation supplémentaire dans nos mots-clés. Les annonces Google Ads sont attribuées par groupes d’annonces.

Landing Page

Littéralement Page d’atterrissage – Page sur laquelle arrive un internaute après avoir cliqué sur un lien (lien commercial, lien email, lien bandeau publicitaire, etc.). Elle conditionne la transformation d’un simple cliqueur en prospect plus ou moins qualifié ou en client.

Lead

Est généralement le point d’entrée du processus de gestion de la relation client. Il peut provenir par exemple d’une demande de contact sur le site Web de l’entreprise, d’un retour d’emailing, ou encore d’une fiche de demande d’informations remplie dans un salon par un prospect.

R

Liens UTM/Tracké

Urchin Tracking Module – Système de tracking des URL utilisé dans les campagnes de marketing digital afin d’identifier et de suivre le trafic provenant de ces campagnes dans l’interface Google Analytics.

Mot-clés

Les expressions de recherche sur lesquelles nous souhaitons faire apparaître nos annonces. Les enchères sont déterminées à ce niveau. Ces enchères permettent d’indiquer quel est le montant maximum que nous sommes prêts à dépenser pour un clic.

Moteur de recherche

Un moteur de recherche est à la fois un logiciel et un service permettant de classer et d’afficher un certain nombre de contenus web en fonction de la requête saisie par l’internaute. Pour cela, les moteurs de recherche utilisent un programme spécialisé qui fonctionne comme un robot et qui va indexer le contenu du Web. Aussi appelés bots, spiders ou crawlers, ils parcourent les sites web à intervalles variables et suivent les liens hypertextes qui sont détectés dans les pages.

Régie publicitaire

Entité (société, groupement d’intérêt ou département / service d’entreprise) en charge de la commercialisation des espaces publicitaires d’un support, d’un ensemble de supports ou d’un groupe média.

ROI (Return On Investment )

Ou Retour sur Investissement : mesure la performance de chaque action entreprise sur le site pour une période donnée comparée à son chiffre d’affaires ou marge commerciale. S’applique en particulier aux actions marketing, par type, origine, cible, gamme ou produit.

ROISTE

ROIste se dit d’un canal marketing ou d’un annonceur qui privilégie un retour sur investissement des campagnes le plus direct possible.

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Retargeting

Le retargeting ou reciblage publicitaire est une technique de marketing en ligne permettant de cibler les visiteurs d’un site ou d’une page web (et ayant donc déjà démontré de l’intérêt pour une marque, un produit ou un service)

Score de qualité

Note sur 10 attribuée par Google en fonction de la pertinence de la réponse que nous proposons à un internaute suite à sa recherche, c’est-à-dire si notre combinaison mot-clé / annonce / page de redirection permettent légitimement de le satisfaire. Un score de qualité élevé permet d’obtenir une meilleure position dans la page et de faire baisser nos coûts moyens par clic.

SEA (Search Engine Advertising) ou référencement payant

Il permet de créer des publicités sur les moteurs de recherche. Il désigne l’utilisation de liens commerciaux ou publicitaires sur ces moteurs de recherche.

SEM (Search Engine Marketing)

Il désigne l’ensemble des activités liées au référencement d’un site dans les pages de résultats des moteurs de recherche (appelées également SERPs). Il inclut le SEO le SEA et le SMO.

SEO (Search engine optmization) / Référencement naturel

Optimisation naturelle (organique) des sites internet pour les moteurs de recherche. Cela consiste à améliorer la visibilité des sites internet dans les résultats naturels / organiques des moteurs de recherche.

SMA (Social Media Advertising)

Il permet de créer différents type de publicité payante sur des réseaux sociaux, comme par exemple Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest ou encore plus récemment TikTok.

SMO (Social Media Optimization)

Ensemble des techniques visant à tirer le meilleur profit de l’utilisation des réseaux sociaux pour améliorer la visibilité et la réputation d’une marque, d’un produit, d’un personnage, d’un service ou d’un site web.

Taux de Clic (CTR)

Optimisation naturelle (organique) des sites internet pour les moteurs de recherche. Cela consiste à améliorer la visibilité des sites internet dans les résultats naturels / organiques des moteurs de recherche.

Taux de conversion

Ratio entre le nombre d’actions générées et le nombre de clics. Le taux de conversion moyen en France est de l’ordre de 1%. Permet d’exprimer la capacité d’un site à transformer les visiteurs en clients / Leads commerciaux.

J

Taux de rebond

Le taux de rebond, exprimé en pourcentage, définit la proportion des visiteurs qui n’ont visité qu’une seule page ou déclenché un seul évènement sur un site web.

UI / UX (User Experience)

Désigne en anglais User expérience (expérience utilisateur) et représente le ressenti émotionnel d’un utilisateur face à une interface, un objet ou un service.

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